2020年11月26日是一个不平凡的日子，这一天我遇到了从事机械制造业这么多年来最为感动的人和事，这种场景我从未经历，这种场景我印象深刻，能够得到客户的认可和信任是多么幸福的事，今天我是幸福的、感动的。

这天我比往常到公司的时间要早一些，因为今天四川乐山的刘总今天要到公司提走之前定制的1000型塑料撕碎机，因为发货前我要提前安排工人把撕碎机设备的附属配件准备到位，准备出厂前的试机，还有一批撕碎机刀片已经到公司等待卸车，所以我早早到公司安排工作，当我到公司后，安排车间主任把试机前的准备工作做好，等待客户到厂，一个小时后接到刘总的电话，马上到公司，我这边安排准备接待。十点十分客户刘总一行三人到达公司，我们简单问候后，直接到达撕碎机制作车间进行试机，客户对我们提前准备的试机工作给予肯定，我们工作人员把客户带的物料卸下，将物料放入撕碎机后，机器顺利将物料吞进，产出的成品颗粒效果理想，客户对试机效果比较满意，随后就进行货物清点装车，中午简单的便饭后，客户付款货物直接发走，简单的告别，客户开车返程。我本以为顺利到达客户现场，等待客户的试机反馈，结果夜晚的10点35分，我接到刘总的电话，说话比较着急，我询问出现什么情况，客户说物流货车在巩义与郑州的交汇处路况不好，货车在路边倾翻，听到这种情况，我立刻安抚客户情绪，随即我联系车间的工人师傅，连夜驱车到达现场进行救援，到达现场后看到设备从货车掉落水渠，没有办法救援，我立刻联系吊车进行救援，我们在出事现场安抚客户情绪，客户心情不好，说撕碎机箱体变形可怎么办？我告知客户说，设备坏了我们可以再维修，我可以让撕碎机设备吊起来后返厂进行修复，先把设备拉起来再说，经过两个多小时救援，设备全部吊装起来装车，我告知司机把设备进行返厂修复，连夜司机将撕碎机拉往我们车间，我组织车间工人连夜对损坏的设备部位进行紧急修复，经过8个小时的紧急抢修，设备已经恢复了原装，客户对我们的举动，表达了感激，当场要给我们支付维修费，被我们的技术人员蜿蜒拒绝了，这就是我们恒磊机械的服务，无论客户出现那种问题，我们的服务始终无处不在。

我们送走客户，工人们一个个没有埋怨，对公司的行为表示钦佩，这就是我们做机械制造的初心，我们将永葆初心，在撕碎机质量、撕碎机价格双方面回馈新老客户。